Un système qui se souvient de chaque conversation doit mériter qu'on lui fasse confiance.
fieldbrain & Comité d'entreprise
fieldbrain est conçu pour être compatible avec les exigences des comités d'entreprise et des délégués à la protection des données. Nous expliquons ici de manière transparente le fonctionnement du système.
Qu'est-ce qui est enregistré ?
Seul l'utilisateur enregistre sa propre note vocale, après la visite client, pas pendant la conversation.
Aucune conversation client, appel téléphonique ou réunion n'est enregistré.
L'enregistrement est une dictée personnelle, comparable à un message vocal à soi-même.
L'utilisateur démarre et arrête consciemment l'enregistrement.
Sécurité des données
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).
Les fichiers audio sont stockés dans un bucket privé. Seul l'utilisateur y a accès.
Séparation stricte entre entreprises au niveau de la base de données. Au sein d'une équipe, vous partagez clients, contacts et deals ; enregistrements, tâches et coaching restent personnels.
Aucun partage de données avec des tiers, sauf avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés pour le traitement IA, exclusivement dans des centres de données situés dans l'UE.
Des documents de sécurité complémentaires, par exemple dans le cadre d'une revue par votre équipe IT ou juridique, sont disponibles sur demande.
Transparence & Contrôle
Les utilisateurs peuvent consulter, modifier et supprimer leurs enregistrements, deals et activités à tout moment.
Les informations extraites peuvent être corrigées à tout moment. Seul ce qui a été vérifié et validé est transmis au CRM.
Avec l'offre Business, le responsable d'équipe voit des indicateurs par membre. L'enregistrement audio lui-même reste privé et n'est accessible qu'au locuteur.
Aucun suivi ou surveillance cachée.
Conformité RGPD
Traitement des données basé sur l'Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) et (f) (intérêt légitime).
Infrastructure basée en UE.
Contrat de sous-traitance (DPA) disponible.
Droit d'accès, de rectification et d'effacement pleinement pris en charge.
Suppression des données
Les utilisateurs peuvent supprimer des enregistrements individuels à tout moment, y compris l'audio, la transcription et les données extraites.
La suppression du compte efface toutes les données personnelles.
Questions sur la protection des données ?
Nous vous aidons volontiers avec la coordination du comité d'entreprise ou du DPO.
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