Pour le service terrain

    Parler après l'intervention. Sécuriser le savoir de service aussitôt.

    Les techniciens disent ce qui s'est passé juste après l'intervention. fieldbrain l'attribue au bon client, au bon site, au bon équipement et au bon cas de service, et le savoir reste, même si un autre vient la prochaine fois.

    fieldbrain Field Service sur le téléphone : les tâches dues et les interventions ouvertes du technicien.

    Le savoir est dans l'intervention, pas dans le rapport.

    • Un symptôme récurrent, une cause, une pièce qui manquera la prochaine fois : vu sur place, abrégé dans le rapport.
    • Le siège transmet les données à l'ERP, mais voit rarement ce qu'il y avait entre les lignes.
    • À la prochaine intervention sur le même site, un autre technicien repart de zéro.
    fieldbrain Field Service : une intervention avec symptôme, diagnostic, cause supposée et travaux effectués, chacun avec la phrase dite.
    fieldbrain Field Service sur tablette : le compresseur K2 avec fabricant, état, maintenance et ses interventions.

    Dire l'essentiel. Tout ce qui compte reste sur l'équipement.

    01

    Parler au lieu de taper

    Près du véhicule, en une minute. Ce qui n'est pas clair reste ouvert au lieu d'être deviné.

    02

    Seul ce qui est attesté devient savoir

    Chaque point reste lié à la phrase dans laquelle il a été nommé. Les suppositions restent des suppositions, les mesures des mesures.

    03

    La Service Memory grandit

    Symptôme, cause, état, travaux et pièces restent sur l'équipement, d'une intervention et d'un technicien à l'autre.

    04

    Transmission sous contrôle

    Ce qui va dans votre ERP ou FSM, vous le vérifiez et le confirmez avant.

    Pour tout type d'intervention

    • Mise en service
    • Maintenance
    • Réparation
    • Contrôle
    • Panne
    • Formation

    Le soir

    Trois interventions, trois dictées près du véhicule. La planification voit les suites ouvertes, et le prochain technicien sait ce qui s'est passé sur l'équipement.

    La même technique. Un travail séparé.

    Dessous, la même technique : comprendre la parole, prouver chaque point, le rattacher au bon objet. Dessus, deux domaines de travail distincts avec leurs objets, vues et droits.

    Sales Memory

    Client, deal, interlocuteur. Objections, concurrents, processus de décision. L'objectif est la signature.

    Service Memory

    Client, site, équipement, intervention. Symptôme, cause, travaux, pièces. L'objectif est un équipement qui fonctionne.

    Pour les techniciens, la planification et la direction du service. Et pour les entreprises qui ont les deux : un accès, un contrat, deux domaines de travail.

    Prêt pour votre ERP et votre système de service terrain.

    fieldbrain n'en remplace aucun. Nous le connectons à votre environnement existant, selon votre modèle de données et vos validations.

    ERP

    • SAP S/4HANA
    • SAP Business One
    • Microsoft Dynamics 365 Business Central
    • Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain
    • Oracle NetSuite
    • Oracle Fusion Cloud ERP

    Service terrain

    • Salesforce Field Service
    • Microsoft Dynamics 365 Field Service
    • SAP Field Service Management
    • ServiceNow Field Service Management
    • Oracle Field Service
    • IFS Field Service Management

    Votre système n'est pas listé ? Dites-nous avec quoi vous travaillez.

    Chaque système : connexion individuelle, adaptée à votre modèle de données, à vos validations et à vos processus lors de l'onboarding.

    Discuter d'une connexion

    Introduire le service terrain avec fieldbrain : mis en place pour votre organisation, connecté à vos systèmes.

    Réserver une Discovery Session