Ein System, das sich an jedes Gespräch erinnert, muss verdienen, dass man ihm vertraut.
fieldbrain & Betriebsrat
fieldbrain ist so konzipiert, dass es mit den Anforderungen von Betriebsräten und Datenschutzbeauftragten kompatibel ist. Hier erklären wir transparent, wie das System funktioniert.
Was wird aufgenommen?
Nur der Nutzer selbst nimmt seine eigene Sprachnotiz auf, nach dem Kundenbesuch, nicht während des Gesprächs.
Es werden keine Kundengespräche, Telefonate oder Meetings mitgeschnitten.
Die Aufnahme ist ein persönliches Diktat, vergleichbar mit einer Sprachnachricht an sich selbst.
Der Nutzer startet und stoppt die Aufnahme bewusst und manuell.
Datensicherheit
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.3) und verschlüsselt gespeichert (AES-256).
Audio-Dateien werden in einem privaten Storage-Bucket gespeichert. Nur der Nutzer selbst hat Zugriff.
Strikte Trennung zwischen Unternehmen auf Datenbankebene. Im Team teilt ihr Kunden, Kontakte und Deals; Aufnahmen, Aufgaben und Coaching bleiben persönlich.
Keine Weitergabe von Daten an Dritte außer an sorgfältig geprüfte Unterauftragsverarbeiter zur KI-Verarbeitung, ausschließlich in EU-Rechenzentren.
Zusätzliche Sicherheitsunterlagen, etwa im Rahmen eines Reviews durch eure IT- oder Rechtsabteilung, stellen wir auf Anfrage bereit.
Transparenz & Kontrolle
Nutzer können jederzeit ihre Aufnahmen, Deals und Aktivitäten einsehen, bearbeiten und löschen.
Extrahierte Angaben lassen sich jederzeit korrigieren. Ins CRM geht nur, was vorher geprüft und freigegeben wurde.
Im Business-Tarif sieht die Teamleitung Kennzahlen je Mitglied. Die Audio-Aufnahme selbst bleibt privat und ist ausschließlich für den Sprecher zugänglich.
Kein verstecktes Tracking oder Überwachung.
DSGVO-Konformität
Datenverarbeitung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und lit. f (berechtigtes Interesse).
EU-basierte Infrastruktur.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) verfügbar.
Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung wird vollständig unterstützt.
Datenlöschung
Nutzer können einzelne Aufnahmen jederzeit selbst löschen, inklusive Audio, Transkript und extrahierter Daten.
Bei Konto-Löschung werden alle persönlichen Daten vollständig entfernt.
Fragen zum Datenschutz?
Wir unterstützen gerne bei der Abstimmung mit dem Betriebsrat oder Datenschutzbeauftragten.
hallo@fieldbrain.ioSeht live, wie Sales Memory in eurem Vertrieb funktioniert.