Für Field Service

    Nach dem Einsatz sprechen. Servicewissen sofort sichern.

    Servicetechniker sprechen nach dem Einsatz ein, was passiert ist. fieldbrain ordnet es dem richtigen Kunden, Standort, der Anlage und dem Servicefall zu, und das Wissen bleibt, auch wenn beim nächsten Mal ein anderer kommt.

    fieldbrain Field Service auf dem Telefon: die fälligen Aufgaben und offenen Servicefälle des Technikers.

    Das Wissen steckt im Einsatz, nicht im Bericht.

    • Ein wiederkehrendes Fehlerbild, eine Ursache, ein Teil, das beim nächsten Mal fehlt: vor Ort gesehen, im Bericht verkürzt.
    • Die Zentrale gibt Daten ins ERP weiter, sieht aber selten, was zwischen den Zeilen stand.
    • Beim nächsten Einsatz am selben Standort beginnt ein anderer Techniker wieder bei null.
    fieldbrain Field Service: ein Servicefall mit Fehlerbild, Diagnose, vermuteter Ursache und ausgeführten Arbeiten, jeweils mit dem gesprochenen Satz.
    fieldbrain Field Service auf dem Tablet: der Verdichter K2 mit Hersteller, Zustand, Wartung und seinen Servicefällen.

    Kurz einsprechen. Alles Wichtige bleibt an der Anlage.

    01

    Einsprechen statt tippen

    Am Fahrzeug, in einer Minute. Ist etwas nicht eindeutig, bleibt es offen, statt geraten zu werden.

    02

    Nur Belegtes wird Wissen

    Jeder Punkt trägt den Satz, in dem er genannt wurde. Vermutungen bleiben Vermutungen, Messwerte bleiben Messwerte.

    03

    Service Memory wächst mit

    Fehlerbild, Ursache, Zustand, Arbeiten und Teile bleiben an der Anlage, über Einsätze und Techniker hinweg.

    04

    Übergabe unter Kontrolle

    Was ins ERP oder FSM geht, prüft und bestätigt ihr vorher.

    Für jede Art von Einsatz

    • Inbetriebnahme
    • Wartung
    • Reparatur
    • Prüfung
    • Störung
    • Einweisung

    Am Abend

    Drei Einsätze, drei Diktate am Fahrzeug. Die Disposition sieht die offenen Folgearbeiten, und der nächste Techniker weiß, was an der Anlage war.

    Dieselbe Technik. Getrennte Arbeit.

    Darunter liegt dieselbe Technik: Sprache verstehen, jeden Punkt belegen, ihn ans richtige Objekt hängen. Darüber zwei getrennte Arbeitsbereiche mit eigenen Objekten, Ansichten und Rechten.

    Sales Memory

    Kunde, Deal, Ansprechpartner. Einwände, Wettbewerber, Entscheidungsweg. Ziel ist der Abschluss.

    Service Memory

    Kunde, Standort, Anlage, Servicefall. Fehlerbild, Ursache, Arbeiten, Teile. Ziel ist die funktionierende Anlage.

    Für Techniker, Disposition und Serviceleitung. Und für Unternehmen mit beidem: ein Zugang, ein Vertrag, zwei Arbeitsbereiche.

    Bereit für euer ERP und Field-Service-System.

    fieldbrain ersetzt keines davon. Beide Systemarten, ERP und Field Service Management, binden wir an eure bestehende Systemlandschaft an.

    ERP

    • SAP S/4HANA
    • SAP Business One
    • Microsoft Dynamics 365 Business Central
    • Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain
    • Oracle NetSuite
    • Oracle Fusion Cloud ERP

    Field Service

    • Salesforce Field Service
    • Microsoft Dynamics 365 Field Service
    • SAP Field Service Management
    • ServiceNow Field Service Management
    • Oracle Field Service
    • IFS Field Service Management

    Euer System steht nicht dabei? Sagt uns, womit ihr arbeitet.

    Jedes System: individuelle Anbindung, abgestimmt auf Datenmodell, Freigaben und Prozesse im Onboarding.

    Anbindung besprechen

    Field Service mit fieldbrain einführen: eingerichtet für eure Serviceorganisation, angebunden an eure Systeme.

    Discovery Session buchen