Der Kundenbesuch endet. Die CRM-Pflege beginnt nicht.
Windschutzscheibe statt Bildschirm. Der nächste Termin wartet nicht darauf, dass ein Formular ausgefüllt wird.
Die Realität
Der Tag hat keine Lücke für einen Laptop.
Ein Kundenbesuch endet, der nächste liegt in zwanzig Minuten Fahrt entfernt.
Was im Gespräch gesagt wurde, ein Einwand, ein neuer Ansprechpartner, ein Kaufsignal, lebt für diese zwanzig Minuten nur im Kopf.
Abends, nach dem letzten Termin, ist die Erinnerung an den ersten Besuch schon verblasst.
Und ein CRM-Formular am Abend fühlt sich nicht wie Vertrieb an. Es fühlt sich wie eine zweite Schicht an.
Wie fieldbrain das löst
Sprechen statt tippen. Direkt danach, nicht abends.
Ein gesprochenes Diktat
Direkt nach dem Besuch, im Auto oder auf dem Parkplatz: ein persönliches Diktat, keine Aufnahme des Kundengesprächs selbst.
An jedem Ort, in jedem Moment
Kein Modus zum Auswählen, kein Formular zum Finden. Neuer Kunde oder bestehender Deal, fieldbrain ordnet es selbst zu.
Sofort strukturiert
Ansprechpartner, Wettbewerber, Einwände und Kaufsignale werden noch am selben Tag zu einem echten CRM-Eintrag, nicht Wochen später aus einer vagen Erinnerung.
Ein Tag im Außendienst mit fieldbrain
Acht Uhr, erster Termin bei einem Bestandskunden. Nach dem Gespräch, noch auf dem Parkplatz, ein kurzes Diktat: was besprochen wurde, wer entschieden hat, was als Nächstes ansteht. Zwischen zwei Terminen, in der Autobahnraststätte, der nächste Anruf beim Neukunden, direkt danach wieder ein Diktat. Am Abend ist die Pipeline aktuell, ohne dass ein einziges Formular ausgefüllt wurde.